全面主持客户服务部的工作，对客服部整体绩效负责，包括客户服务、案场、房修等问题，提升项目服务品质，持续提升客户满意度，塑造物业品牌形象，并努力提高项目的经营收益，培养和打造项目人才梯队。
1) 建立健全本部门管理体系，组织编制和完善专业管理流程、制度和成果标准，并督导执行。
2) 根据公司战略规划和运营目标，编制本部门的业务规划、工作计划，并组织实施。
3) 组织开展本部门的绩效管理工作，对下属进行督导，帮助下属提升绩效。
4) 拟定本部门的人力资源规划需求，协助组织下属的招聘和职业发展工作。
5) 组织开展下属的培训工作，不断提升下属的能力素质。
6) 参与公司会议，并向本部门员工传达公司的相关政策或决议。
7） 完成上级领导交办的其他工作。
任职要求：
1、28-40岁，大专以上学历，企业管理、物业管理等相关专业优先；
2、五年以上物业客户服务相关工作经验，熟悉客户关系管理工作，具备独立解决客户投诉事务的能力；；
3、熟悉物业管理、安全管理相关的法律、法规、条例，具有物业管理师岗位证书；
4、熟知物业项目管理，具备良好的工程管理、客服管理、安全管理、环境管理运行的基本知识；
5、具备良好的组织协调、计划领导及沟通能力、有效解决问题以及团队管理能力。