岗位职责： 1. 按照标准对申请资料进行审核，并正确记录审核信息和结果 2. 通过电话/在线处理未成年沉迷游戏问题，良好沟通妥善协助家长问题；根据需求回访异常游戏情况，避免风险问题发生 3. 快速、有效的跟进解决投诉案件，在有效资源下为家长提供最大满意度 4. 及时升级及反馈相关异常及风险材料或问题，对团队相关工作流程、规则提出改善优化建议 岗位要求： 1. 大专以上学历，专业不限，口齿清晰，普通话流利，良好的语言沟通及协商技巧 2. 逻辑思维清晰，具备较强服务意识和应变能力 3. 学习和执行力强，乐于接受挑战，具备较强团队协作能力 4. 具备敏感度，能快速识别异常数据及信息 薪酬福利 1、基本底薪 月度奖金，优秀者可面议，年底双薪 2、购买社会保险、住房公积金 3、餐补800元/月，额外还有早餐券，免费健身，免费体检，五天工作制、免费班车 4、员工福利：生日礼物、节日礼物、员工活动、员工俱乐部等职位福利：五险一金、绩效奖金、定期体检、节日福利、餐补、免费班车、年底双薪、健身俱乐部