职位描述
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岗位职责: 1、负责客诉台账、客诉情况汇报、负责售后维修件管理; 2、负责组织质量、生产、工艺及研发部门针对客户抱怨的问题做好产品的改进和优化工作; 3、根据客户抱怨及时做出回应,并采取措施,不局限于组织人员进行分析,找出不良原因,协调相关部门采取纠正预防措施,跟踪并验证纠正预防措施的效果和执行情况; 4、负责客户抱怨和失效的日常收集、分析和反馈,每周质量问题汇总,制作8D报告; 5、负责建立良好的顾客关系,开展客户培训、信息沟通,及时加强顾客与公司的信息交流; 6、负责客户索赔的沟通与处理; 7、协调和解决客诉质量问题处理期间出现的各种问题; 8、执行上级主管安排的其它事项。 任职要求: 1) 本科或以上,经常差旅与客户沟通; 2) 思维慎密,书面和口头表达能力良好; 3) 熟悉电芯/组合电池(Pack)和BMS的功能性、可靠性、安全性等,了解产品失效及与它们之间的关系; 4) 能妥善处理工作压力。 职位福利:五险一金、绩效奖金、包住、包吃、免费班车、加班补助
工作地点
地址:盐城盐城
求职提示:用人单位发布虚假招聘信息,或以任何名义向求职者收取财物(如体检费、置装费、押金、服装费、培训费、身份证、毕业证等),均涉嫌违法,请求职者务必提高警惕。
职位发布者
冯女士/人事经理HR
远航
- 中介服务
- 11-20人
- 私营·民营企业
- 保定市裕华西路康泰大厦405